Эстония

За выдачу пособий в волости Харку будет отвечать робот 

rus.ohtuleht.ee, 4 июня 2019, 10:42
фото иллюстративноеFoto: vidapress
Волостная управа Харку стала первым в Эстонии самоуправлением, проводящим пилотный проект, в ходе которого в результате автоматизации рабочих процессов удастся сэкономить пятую часть рабочего времени чиновников. 

"При составлении схем рабочих процессов выяснилось, что пятая часть рабочего времени тратится на повторяющиеся действия, которые успешно могли бы выполнять роботы, – сказал член правления занимающейся программной робототехникой компании Flowit Estonia Юхан-Мадис Пукк. – Допускающими автоматизацию участками работ являются, прежде всего, планирование строительной деятельности, работа с персоналом, бухгалтерский учет и выдача пособий – на них приходится в среднем 20% рабочего времени волостных чиновников".

Председатель волостного совета Харку и инициатор проекта автоматизации Калле Паллинг отметил, что в результате автоматизации рабочих процессов у работников будет оставаться больше времени на выполнение задач, требующих творческого мышления, где нельзя использовать готовые решения. "В качестве примера можно привести процесс выдачи пособий, который касается многих жителей волости. Проверка и выдача большинства пособий – стандартный процесс, с которым успешно справится и робот, а вот на требующие особого подхода решения время до сих пор находить было сложно. В будущем же на такие дела будет оставаться в среднем на целый день в неделю больше", – сказал Паллинг, который на общем собрании Союза самоуправлений Харьюмаа планирует предложить автоматизировать работу и другим самоуправлениям Харьюского уезда. "Поскольку системы местных самоуправлений схожи, одновременная автоматизация гораздо более выгодна", - добавил он. 

Исследования демонстрируют, что автоматизация может быть реализована в отношении практически всех должностей – современные информационные технологии позволяют доверить роботам уже примерно 45% всех рабочих задач. "Лучшими примерами успешно автоматизированных процессов являются э-обслуживание Департамента шоссейных дорог и автоматизированное решение по декларированию доходов физических лиц, благодаря которым ежегодно экономятся тысячи часов времени работников государственных учреждений и пользующихся услугами людей", - добавил Пукк.

Посредством автоматизации эффективность повышают и многие другие страны: например, аналогичные решения используют учреждения Швеции и Норвегии, но в Эстонии именно волость Харку стала первым самоуправлением, внедряющим возможности RPA. 

Волость Харку является одним из крупнейших самоуправлений Эстонии, где проживает более 15 000 человек. В волостной управе Харку работают свыше 50 специалистов. Автоматизация рабочих процессов потребует около двух месяцев, после чего внедрение аналогичных решений планируется также в самоуправлениях Виймси, Ярва и Йыэляхтме. 

Редакция

rus@ohtuleht.ee

РЕКЛАМА И ОБЪЯВЛЕНИЯ

reklaam@ohtulehtkirjastus.ee